해외진출기업에게 정부 및 유관기관(총 31개)의 해외진출정보를 통합, 제공하는 해외진출 정보시스템(www.ois.go.kr)이 해외진출정보에 대한 필수적인 검색사이트로 자리잡고 있다.
동 시스템(OIS)은 지식경제부 주도로 31개 해외진출 관련 정보생산 기관간 「해외진출 정보시스템 업무협력 합의서」 에 따라, 2007.12.17일 공식 개통*하여 서비스 제공하고 있다.
‘07.2월말 현재, 산업연구원 등 31개 정보제공기관이 참여하여 약 97,000건의 정보를 통합, 제공하고 있으며, 관세·노동·해외조달 및 입찰 등 정보의 보강을 위해, 관세청·노동부 등과 추가로 정보제공 MOU 체결을 추진한다.
그러나, 동 시스템의 문제점으로 ① 적절한 매뉴에 분류되지 못한 정보가 적지 않다는 점 ② 통합검색을 통해 원하는 정보를 찾는 것이 쉽지 않다는 점 등 지적이 일부 있어, 정보분류 및 이관 업무 담당자의 자질 향상(교육)과 함께, 기존 분류 정보에 대해 지속적인 재분류 작업 추진하고 있다.
통합검색에 키워드 검색방식을 추가하여 현재 구문검색 방식만 채용한 데서 발생하는 한계(유사 검색어로는 검색불가)를 개선함으로써, 검색의 정확성·편리성 제고할 계획이다.
한편, 시스템 고도화를 위해, 동 시스템을 중심으로 해외투자 콜센터·kotra의 고객관리스템 등 상담시스템을 연계·통합하여 상담서비스 질과 효율성을 제고하고, 수요자 참여형 해외투자 커뮤니티 활성화를 위해, 우선 kotra 각 지역팀이 커뮤니티를 생성·운영하고, 그 성과 추이에 따라 인센티브 활용 등 적극적 활성화 노력 병행할 예정이다.
상기의 문제점 개선과 고도화 작업은 3/4분기중 완료할 예정이며 아울러모니터링단을 구성·운영하여, 동 시스템의 운영현황을 주기적으로 모니터링하고 드러난 문제점을 개선함으로써, 사용자의 만족도를 지속적으로 제고해 나갈 계획이다.
